Política de privacidade

A Mmgo Serviços Digitais LTDA, que atua sob a marca Marcati Growth, CNPJ 64.405.676/0001-48, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos serviços que presta. Esta política diz quais dados coletamos, o que fazemos com eles, com quem os compartilhamos e como você pede acesso ou exclusão a qualquer momento.

Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e os Termos da Plataforma da Meta, que regem os aplicativos que mantemos nas plataformas de anúncios para operar as campanhas dos nossos clientes.

1. A quem esta política se aplica

Ela vale para você se:

• visita marcati.net ou preenche o formulário de contato;
• contrata a Marcati Growth e nos dá acesso às contas de anúncio, CRM ou WhatsApp do negócio;
• teve dados tratados pelos nossos aplicativos nas plataformas de anúncio, incluindo o aplicativo que mantemos na Plataforma da Meta.

Não somos responsáveis pela privacidade dos sites e das plataformas de terceiros que você acessa a partir daqui. Cada um tem a própria política.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados que você nos envia

No formulário de contato pedimos nome, WhatsApp, e-mail, modelo de negócio e a descrição do seu desafio. Se você nos escrever por e-mail ou WhatsApp, guardamos o conteúdo da conversa e os dados de contato que você informar.

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, coletamos por meio de cookies e tecnologias equivalentes: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, rolagem, página de entrada e saída, site de origem e parâmetros de campanha (utm e identificadores equivalentes das plataformas de anúncio). O Microsoft Clarity grava a sessão de navegação, o que inclui movimento do cursor e interação com os elementos da página. A lista das ferramentas está na seção 5.

2.3 Dados que recebemos de terceiros

Recebemos dados das plataformas de anúncio (Meta e Google), das ferramentas de CRM e automação contratadas pelo cliente e dos sistemas que o cliente nos autoriza a integrar. Também podemos receber uma indicação com o seu nome e contato, feita por um cliente ou parceiro. Nesse caso, avisamos na primeira mensagem quem indicou.

3. Por que tratamos esses dados e com que base legal

• Responder ao seu contato e apresentar proposta comercial. Base legal: procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Executar o serviço contratado, o que inclui operar campanhas, CRM e automação de mensagens. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Medir o desempenho do site e das campanhas para melhorar o que entregamos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com o cuidado de usar dados agregados sempre que a medição não exigir identificação.
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Cookies de publicidade e remarketing. Base legal: consentimento, que você pode revogar a qualquer momento pelos caminhos da seção 5.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses, como concessão de crédito ou triagem de perfil.

4. Dados que tratamos nas plataformas da Meta

Mantemos um aplicativo na Plataforma da Meta para operar as campanhas dos clientes que nos contratam. O acesso acontece por um usuário do sistema do nosso portfólio empresarial, com permissão concedida pelo cliente, dono da conta de anúncios.

4.1 O que o aplicativo lê

• identificação e configuração das contas de anúncio às quais o cliente nos dá acesso, incluindo nome da conta, moeda, fuso horário e formas de pagamento cadastradas;
• estrutura e conteúdo das campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios, com criativos, textos, segmentações e orçamentos;
• métricas de desempenho e investimento, como impressões, cliques, custo, conversões e retorno, entregues pela Meta de forma agregada;
• a relação entre o nosso portfólio empresarial e o portfólio do cliente, para saber quais ativos podemos operar.

4.2 O que o aplicativo não faz

• não coleta dados pessoais de usuários do Facebook, do Instagram ou do WhatsApp, e não usa o Login do Facebook;
• não vende, aluga nem cede dados obtidos da Plataforma da Meta;
• não usa esses dados para finalidade diferente da operação das campanhas do cliente que concedeu o acesso, nem os cruza com dados de outro cliente;
• não usa esses dados para determinar elegibilidade a crédito, emprego, seguro, moradia ou benefício, nem para vigilância;
• não tenta identificar pessoas a partir de dados que a Meta entrega de forma agregada ou anonimizada.

Excluímos os dados obtidos da Plataforma da Meta quando eles deixam de ser necessários para operar a conta, quando o contrato termina, quando o cliente pede ou quando a Meta solicita. O caminho para pedir está na seção 9.

5. Cookies e ferramentas de medição

Hoje o site usa:

• Google Tag Manager, que carrega e gerencia as demais tags. Sozinho, não coleta dado de comportamento.
• Meta Pixel, da Meta Platforms, que mede as conversões vindas de anúncios e permite mostrar anúncios a quem já visitou o site.
• Microsoft Clarity, que grava a sessão e gera mapas de calor para mostrar onde as pessoas travam na página.

Para recusar ou limitar essa coleta você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, usar a navegação anônima ou acionar os controles das próprias empresas: as preferências de anúncios da Meta e o aviso de privacidade da Microsoft. Bloquear cookies de medição não impede o uso do site.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e só nestes casos:

• com operadores que processam dados por nossa conta e sob contrato, como plataformas de anúncio, CRM, automação de mensagens, provedores de e-mail e de infraestrutura;
• com o cliente contratante, quando os dados são da operação dele;
• quando a lei, uma ordem judicial ou uma autoridade competente exigir, e para exercer nossos direitos em processo;
• em caso de reorganização societária, mantidas as obrigações desta política.

Exigimos de cada operador confidencialidade, uso limitado à finalidade contratada e o mesmo padrão de proteção que aplicamos aqui. Quando um operador precisa contratar outro, a exigência vale em cadeia.

7. Transferência internacional

Parte das ferramentas que usamos processa dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. É o caso da Meta, do Google e da Microsoft. A transferência acontece com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais dessas empresas. Os leads do formulário ficam armazenados em banco de dados que administramos em servidor próprio.

8. Por quanto tempo guardamos

• contato que não virou contrato: 24 meses após a última interação;
• dados de cliente e do contrato: durante a relação e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil depois do encerramento;
• dados obtidos das plataformas de anúncio: durante a operação da conta e por até 12 meses depois, para comparação histórica de desempenho;
• dados de navegação e medição: pelo prazo de retenção de cada ferramenta listada na seção 5.

Terminado o prazo, apagamos ou anonimizamos os dados. Um pedido de exclusão encurta qualquer um desses prazos, salvo quando a lei nos obrigar a manter o registro.

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, sem precisar justificar, e sem custo. O caminho é este:

• escreva para contato@marcati.net com o assunto Exclusão de dados;
• informe o nome e o e-mail, telefone ou conta de anúncios que você usou conosco, para localizarmos o registro;
• diga se quer apagar tudo ou apenas um conjunto específico de dados;
• confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, contados do pedido.

Se você contratou a Marcati e quer apagar os dados da operação nas plataformas de anúncio, o mesmo pedido serve: removemos o acesso do nosso aplicativo aos seus ativos e apagamos as cópias que tivermos. Guardamos apenas o que a lei exigir, como notas fiscais e registros contábeis, e avisamos qual base legal sustenta essa retenção.

A página exclusão de dados traz esse mesmo procedimento em formato de passo a passo.

10. Seus direitos

Pela LGPD você pode nos pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.

O canal é contato@marcati.net, que também responde pelo encarregado de proteção de dados. Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Se a resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

11. Segurança

Guardamos os dados em servidores com acesso restrito e tráfego criptografado. O acesso às ferramentas que tratam dados de cliente exige autenticação em duas etapas, e cada pessoa da equipe recebe apenas a permissão de que precisa para o próprio trabalho. Nas contas de anúncio dos clientes trabalhamos com o menor nível de permissão que a operação permite. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um registro assim, apagamos. Se você é responsável e suspeita que isso aconteceu, escreva para contato@marcati.net.

13. Mudanças nesta política

Quando mudarmos esta política, atualizamos a data no topo da página. Mudança que altere de forma relevante o uso dos seus dados é avisada pelos canais de contato que você nos deu, antes de entrar em vigor. A versão vigente é sempre a publicada aqui.

14. Contato

Mmgo Serviços Digitais LTDA, CNPJ 64.405.676/0001-48. E-mail: contato@marcati.net. Endereço: Avenida Paulista, 1636, Conj. 4, Sala 1504, Bela Vista, São Paulo, SP, CEP 01310-200. Veja também os termos de uso.